KA销售是客户管理的一个组成部分,主要有三块事件内容,做销售额,抓执行,做客户服务。下面我们仔细共享。
什么是KA
KA 是英语Key Account的缩写,中文是重要时机客户。
在集团的客户名单中销售额占比大,专业性强,服务要求高,对集团*意进步起到关键作用的客户,统称为重要时机客户,俗称大客户。
重要时机客户是集团从各个路子中选择出最重要的客户,集团如果是多路子策略,不应是一种路子的客户。
重要时机客户的数量统计以客户系统为单位,例如沃尔玛有400多家门店,不应该算400个客户,记作一个客户系统。
KA销售是做什么的?
客户管理主要分为两大功能,一个是规划和谈判,一个是销售,KA销售主要有以下三个方面的事件。
达成销售目标:达成跟客户签署的销售目标,保证在门店100%的业务铺货,按时足额收取销售账款。
达成执行目标:协议陈列执行,促销节日门店执行,售点*动化保护,理货员管理,销售设备门店管理,门店零售售价管理等。
做好客户服务:定时客户拜访,配送协调保证在规定时间内把业务送达客户仓库,进行业务的货龄和库存管理,门店客情保护等。
KA销售有哪些岗位
KA管理中大致应该分为两个部分,客户团队和销售团队,对于销售团队有*括总监、经理、主任、业代等岗位。
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