中*婴市场一直备受关注，奶粉质量安全一直是消费者最为关心的问题之一。而近日，伊利金领冠珍护奶粉质量问题再次引发社会关注，消费者对其质检不合格结果表现出严重不信任和担忧。
一、事件起因
5月19日，伊利公司发布公告称金领冠珍护系列婴幼儿配方奶粉产品当年3批次样品在全国质检总局抽检中检出细菌指标不符合国家标准。公司立即启动紧急处置措施，启动召回工作并组织全国范围内的检测。5月21日，中消协发布消费提醒，建议消费者停止使用该品牌下的金领冠珍护系列婴幼儿配方奶粉，并将问题线索移交监管部门。5月22日，国家市场监督管理总局下发紧急通知，要求立即对上述产品实施召回并深入开展调查暴光。
二、事件影响
1. 消费信心受挫
事件发*后，部分消费者表示对伊利公司失去信任，因为它曾承诺奶粉质量可靠，并通过多张检测证明。金领冠珍护奶粉作为伊利公司主打品牌之一，其质量问题事件再次引起消费者的质疑与关注，产*了一定影响。同时，部分消费者接受媒体采访时表示，他们已经无法相信奶粉*产厂家送检的数据与检验机构的报告。这一事件不仅仅会影响伊利公司，也会对整个行业产*负面影响。
2. 经济损失严重
品牌形象的受损与产品召回都会对企业造成经济损失。据了解，此次伊利金领冠珍护的3批次问题产品召回量达到14.75万罐，估计会造成近亿元的市场损失。此外，因为事件引发了消费者信任的丧失，伊利公司在以后的市场竞争中也将失去一部分消费者。
3. 市场监管缺失
此次事件不仅仅是伊利公司的问题，也反映了政府的市场监管存在缺陷。多家媒体指出，相关监管部门应对食品安全问题采取更加严格的监管手段，充分发挥市场监测和食品监督抽检等作用。通过及时公示企业*产信息，促进企业自律和行为规范，切实保障公众利益。
三、企业应对
1. 召回产品
伊利公司在事件发*后，积极开展应急处置工作，召回了问题产品并发表了多篇通告，并承诺全力配合调查和处理相关问题。 这种积极的回应表明企业的诚信和责任感，并有助于维护消费者对企业的信任。企业要加强产品质量安全管理，做好产品的质量追溯工作，提高*产和加工环节的安全性保障。
2. 恢复消费者信任
企业要积极向公众公开有关产品的信息，建立信息公开平台，让公众跟踪小于*产流程和检测结果，加强企业自主监督。同时，如果企业可以保证其商品的质量并经过媒体对其再次检验，那么企业会通过漫长的时间来恢复消费者对其品牌的信任。
3. 依法监管
政府部门要密切关注企业的*产质量和安全状况，发现隐患问题及时予以处理。加强信用监管力度，构建信息公开平台，在第一时间搜集处理相关信息。加强行业自律机制，缩小企业之间的差距，稳定市场秩序。
四、总结
伊利金领冠珍护奶粉事件在引起社会广泛关注的同时，也成为政府和企业建立市场信任的一个机会。政府要加强监督，营造食品安全环境；企业要不断改进设计，完善质量管理体系，加强内部与外部沟通，保障消费者的铁口信心，才能在激烈的市场竞争环境中立于不败之地。
